문의 등록 안내

우측 상단 메뉴 > 문의 등록 / 바로가기을 통해 접수가 가능합니다.

[공통 사항]

정보확인이 필요한 경우, 유저분의 식별을 위한 고유번호(설정-계정-고유번호)를 첨부 부탁 드립니다.

 (고유번호 확인이 불가능한 경우, 연동된 이메일 계정명 첨부)

고유 번호는 2곳에서 확인이 가능합니다.

1. 타이틀 화면 좌측 상단(터치시 자동복사)

2. 설정-계정-고유번호

고객센터는 다수의 직원이 열람하는 특정성이 성립되는 공간입니다.
협박, 금품 요구, 폭언이 포함된 문의가 지속될 경우 관련법에 따른 조치가 진행될 수 있으니 순화된 표현을 사용 부탁 드립니다.

1. 게임 관련 문의

 - 버그 관련 제보

  * 심각도에 따라 별도 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

 - 실행 오류 : 사용하시는 인터넷, 기기, OS등의 플레이 환경에 대한 정보를 함께 전달 부탁 드립니다.

 - 그외 단순 질문, 보상 요구, 건의 사항 등에 대한 문의는 답변이 되지 않을 수 있습니다.

2. 결제 관련 문의

 - 아이템 미지급, 청약철회 등 결제에 관련된 문의 항목입니다.

 - 청약철회는 위 링크를 통해 청약철회 가능여부를 확인하실 수 있습니다.

3. 계정 관련 문의

 - 계정 연동과 관련된 사항을 확인 및 지원해드릴 수 있습니다.

 - 다만, Guest 계정에 대한 복구 / 연동된 계정의 변경, 탈퇴 복구는 불가능합니다.